行政许可科20xx年上半年工作总结及下半年工作打算

行政许可科

（20xx年x月x日）

20xx年上半年在局党委的正确领导和分管领导的具体指导下，在机关各科室大力支持和全社会的共同监督下，许可科紧紧围绕交通“4444”工作目标，牢固树立“三个服务”的观念，以“双提”活动为契机，进一步规范行政许可项目的办理，积极推进行政权力网上公开透明运行，切实提高办件数量和质量，竭诚为群众和企业服务。半年来行政许可服务规范，办件质效提高显著,较好完成了上半年各项工作任务。

一、上半年工作概况

一是学以致用，在优化服务上有新举措

以局组织的读书年活动为牵引，加强政策法律法规和时事政治理论的学习，坚持学有所思、思有所获、获有所用；及时传达学习党委中心组、机关集中学习的内容精髓，不断提高交通窗口政策业务水平和能办事、会办事、办成事的能力。创新开展“不说三不”活动：即不说“不知道”，窗口人员“一帮一”互助互学，相互介绍本专业的业务知识，主动了解其他非交通窗口的业务，从根本上消除“不知道”；慎说“不清楚”，对业务涉及非本职专业或非交通部门的，不以“不清楚”打发了事，落实首问负责制，为办件群众指引正确的方法和途径，引导服务对象向职能部门反映情况和办理业务；巧说“不能办”，对确因政策原因暂时不能办的事项，委婉解释，遵循政策查到、道理讲到、歉意表到的“三到”原则，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象。

二是创新机制，在长效管理上有新招数

注重制度创新，进一步健全长效管理机制，推进行政许可工作。第一“一把手”负责制，明确所属各单位主要领导对行政许可工作负总责，确保所有许可项目全部到行政中心窗口受理，做到“一站式服务、一个窗口对外”。第二定期通报讲评制，每季度下发一次全系统行政许可情况通报，汇总讲评各单位办件数质量及窗口人员遵章守纪情况。第三许可资质跟踪复查制，对已经审批的许可项目跟踪复查，对资质出现变化已不达标的，责令限期整改，情节严重的依法收回许可决定。第四健全定期探望制，各单位主要领导定期探望窗口一线人员，做到组织上多关心、生活上多照顾。第五完善人员轮岗制，对窗口工作人员进行定期轮岗，保持窗口服务工作的活力。第六建立责任追究制，提高工作人员专业技能，及时规范办理审批事项，对工作失误、延期未办结的，视情在全系统通报批评，并与年底评选先进挂钩

三是精益求精，在高效服务上有新作为

遵循合法、精确、高效的原则，最大限度地畅通办事渠道、简化许可程序、压缩承诺时限，积极推进行政权力网上公开透明运行，为服务对象提供方便快捷的服务。在许可服务过程中，坚持做到“三不”，即：许可手续再繁，不烦办件者；许可环节再难，不难办件者；许可时间再长，不长办件者。把快审、快办、快结作为提高服务水平的主攻方向，主动加强与部门领导和上级部门的沟通联系，积极做好服务协调工作，努力畅通办事渠道。同时在业务办理过程中，既不失原则、亦不守陈规，做到咨询服务“一口清”、发放材料“一手清”、受理审查“一次清”。坚持“五办承诺”，即：资料齐全马上办、资料不全指导办、紧急项目加班办、特殊项目跟踪办、重大项目协调办。窗口上半年共办理许可1089件，比去年同期增长52%，所有办件无一差错，办结率和满意率均达100%。

四是严格养成，在文明服务上有新成效

能热心、热情地接待每一名服务对象，做到来有迎声、问有答声、走有送声，着力塑造四个形象，即：和谐可亲的形象、务实高效的形象、规范行政的形象、勇争一流的形象。在办件中做到主动热情、耐心周到、解释全面、百问不厌，让所有客户高兴而来、满意而归；在服务对象提出意见、建议和批评时，始终保持欢迎、谦虚、诚恳的态度，耐心听讲，不争辩，做到有则改之、无则加勉；当服务对象出现误解、出言不逊时，不争吵、不斗气，及时做好政策的宣传解释工作，始终保持文明窗口的良好形象。在行政中心上半年组织的四次评比中，交通窗口评为先进部门1次，先后有 2人次评为先进个人。

二、存在不足

一是窗口业务单一，信息报送数量少、质量低。客观上窗口业务按部就班、工作约定俗成，信息来源渠道不多；但主观上钻研力度不够，信息工作的敏锐性、主动性、针对性、预见性不强。

二是全系统各单位行政许可网上公开运行发展不平衡。

三是争先创优的意识不强，窗口争创先进部门、先进个人的源动力不足。

三、下一步工作打算

一是加大信息钻研力度，提高文稿数量质量。要广泛学习大交通及其相关业务知识，加大调查研究的广度和深度，不断拓宽思维空间，不断总结经验和教训，不断提高审视和辨别事物的能力。要敢于站在领导的角度观察和分析交通改革与发展大局，熟悉和了解领导的工作想法，分析和吃透领导的讲话精神，阅读和思考领导的重要批示，使信息与领导思路同步、与重大决策同步、与解决问题同步，切实提高报送信息的数量和质量。

二是加强争先创优意识，建立全员参与机制。窗口6名工作人员中现有党员3名，为确保争先创优活动落到实处，及时修订年度工作目标任务，把行政中心

组织的“争当先进个人，争创先进窗口”月度评比活动与局组织的“五好五带头”争先创优活动有机结合起来，科学制定工作推进表，切实做到定位高、目标明、思路清、措施实。每名党员充分发挥先锋模范作用，认真解读、细心领会新目标，对照任务细化分解到岗位、到个人，营造全员参与的浓厚氛围。

三是加快行政权力网上公开运行工作，推进全系统行政许可工作整体协调发展。以市监察局最近下发的《兴化市行政权力网上公开透明运行工作20xx年度考核实施方案》为抓手，进一步加强与各单位的协调沟通，畅通办事渠道、简化许可程序、压缩承诺时限，着力强化网上公开运行系统前后方工作对接，进一步固化办事流程，推进全系统许可工作整体协调发展。

四、几点工作建议

一是对窗口工作人员进行定期轮岗，保持窗口服务工作的活力。

二是参照其他部门窗口管理办法，对当月被行政中心评为先进部门或先进个人的，适度进行一定的物质奖励，进一步提高争先创优的积极性。

三是多组织一些诸如“交通重点工程一日游”等团队活动，进一步提高交通人作为主人翁的认同感、自豪感和责任感，提高大交通的向心力、凝聚力和执行力。

四是适时组织基层交管所人员相互实地观摩，在比较中感受差距，相互取长补短，做到学有榜样，赶有目标，切实提高基层站所建设水平。

第二篇：规划计划科20xx年上半年工作总结及下半年工作打算

规划计划科

（20xx年x月x日）

20xx年上半年，我科在局党委的坚强领导下，在市有关部门、局机关各科室和局属各单位大力支持下，紧紧围绕全市交通工作会议精神和全市交通20xx年度重点工作任务，细化我科相关工作，迎难而上、齐心协力，各项工作进展比较顺利，基本达到了序时目标任务。现将上半年工作完成情况和下半年工作打算汇报如下：

一、20xx年上半年工作完成情况

（一）20xx年上半年工程建设情况

按照市政府确定的工作目标，20xx年我市交通建设实施“4444”工程，截止到目前完成情况如下：

1、续建项目

（1）大周公路。全线路基、桥涵总投资约13000万元，目前已完成投资约11500万元，完成了总投资的88%；车路河大桥主桥已合拢，预计月底桥梁贯通，路基灰土施工完成总量的70%。同步完成路面工程招标，及早进行路面材料的准备，保证路面工程顺利施工。

（2）张周公路。张周公路总投资约8000万元，目前已完成投资3500万元，目前正在进行路基灰土和桥梁施工。项目进度关键控制点宁靖盐高架桥的上跨组织方案正在审批中，并同步实施了项目两侧引桥的下部结构。

（3）野行大桥。项目全长约573米，估算总投资约2590万元，目前已完成投资约1900万元，主桥和东引桥桥梁下部结构施工基本完成，目前项目正在进

行桥梁中孔上部结构的施工。项目进度主要控制点是西侧7孔引桥拆迁，仍待进一步向市政府汇报，加快项目拆迁进度。

（4）撤渡建桥。朱元大桥总投资约300万元，目前桥梁主体工程已完成，正在进行桥梁接线道路施工，完成投资250万元。

2、20xx年新开工项目

（1）S233省道兴化城东镇至333省道改扩建工程。S233省道兴化城东镇至333省道改扩建工程已于20xx年x月x日获得省发改委立项批复，前期已上报工可申报文件，省发改委正在办理工可批复手续。项目方案设计已上报省交通厅，待公路局审查。施工图设计正在完善过程中。

（2）新张公路。该项目路线起于兴化陶庄车站，向南先后跨越分圩河、蚌蜓河，与唐广公路平交，终于县道农业示范园连接线。路线长度约10.608公里，估算总投资为7296万元，施工工期计划二年。目前施工单位已全部进场，项目部已基本组建到位，部分桥涵施工已开展，矛盾调查、征地、清表等工作有序推进。

（3）大周公路连接线项目。结合大周公路沿线乡镇实际情况，计划今年开工建设大周公路林湖连接线和竹泓连接线项目，目前这两个项目已完成招投标工作，施工单位正在组织机械进场。项目实施时，已明确项目实施主要控制重点，在11月x日前先行完成年度计划内项目陈家沟中桥和竹三东桥。

（4）西横线项目。西郊镇负责实施的兴西公路建设标准不高、路基低，路况差，影响沿线群众出行和徐马荒旅游区的开发。根据市政府意见，今年先行开工建设起点段1.6公里。该项目施工图已完成，待进行施工图审查，并同步进行项目施工招投标工作。

（5）菜花基地道路项目。按照市里统一部署，今年开工建设菜花基地道路，目标年底完成。经现场勘察后，土方量达18万方，大部分地段从外河鱼塘中穿过，预计难以按期完成。项目实施方案待6月x日下午市领导进一步研究确定。

3、农村公路

今年，省下达通居住点公路计划76个项目，里程87.5公里，实际下达乡镇126.6公里。目前已开工97.2公里，完成61.4公里；农村公路桥梁计划89座，当前已开工60座，完工24座。为做好来年农村公路计划编制工作，6月上旬，我科对20xx年农村公路计划进行统计汇总，待根据省规模，进一步核定。

4、撤渡建桥

积极抓好文远大桥的前期工作，已完成施工图设计审查，正在开展招投标工作。

5、市汽车客运总站

项目用地的土地征用手续已办理，车站施工图设计招标正在开展，启动征地拆迁工作。

（二）“十二五”规划编制工作

“十二五”规划编制工作正在加快推进，目前已完成规划编制的初步成果，待组织中间审查。

（三）完成了人大代表议案、政协委员提案以及市委书记、市长信箱信件、人民来信、行风热线信件的答复工作。

通过调查研究，结合工作实践，顺利完成了19份人大代表议案、政协委员议案、提案答复办理工作，满意率达100%，尤其是针对西鲍乡王洪全代表关于兴中公路宽路窄桥的议案，我科人员六次登门汇报，多次修改议案答复意见，用

实际行动赢得了人大代表的认可。及时、准确地完成了市委书记、市长信箱信件、行风热线信件的答复。

（四）按要求完成交通固定资产及工程进度统计上报工作

按上级统计工作的要求，完成固定资产及工程进度统计上报工作，做到真实、准确、及时。

（五）做好工程年度计划项目的初排和建设资金测算，为领导决策以及上争资金提供基础数据。

（六）认真落实局领导布置的其它任务，积极抓好读书交流工作、交通系统争先创优工作，及时向局网站报送工程建设信息，加强工程建设的宣传和报道。配合兄弟科室做好相关工作。

二、20xx年下半年工作打算

（一）进一步强化管理，加快工程建设进度，确保实现年度目标

从上半年看，不论是干线公路还是通村公路，进展较为滞后，其主要原因是地方矛盾大、土地协调困难、雨水天气较频繁。但从另一方面，也对我们工程建设管理人员提出了更高的要求。下阶段，我们将从抓开工、抢进度、保目标、促质量、严管理等几方面下功夫。

一是加强合同管理、施工图审查，确保工程源头设计质量。二是按市政府确定的目标，对年度建设项目进一步进行细化分解，倒排工期，确保按序时进度加快推进。三是对通村公路进一步加大对乡镇的督促力度，确保年度目标。四是高度重视地方矛盾对工程施工造成的影响，加大预控和协调力度。五是注重质量与进度的平衡，要在确保工程质量的前提下抢进度。六是进一步疏理完工项目的投资管理工作，及早送审，便于工程资金总帐编制的准确性。

（二）进一步做好S233省道兴化城东镇至333省道改扩建工程工程项目的前期工作，为项目开工建设打下基础

当前积极抓好省发改委工可批复工作，积极推进233项目施工图设计、方案设计、初步设计，做好省公路局方案设计审查工作，做好初步设计上报省发改委审查工作，确保下半年完成工程施工、监理招投标，确保233项目开工建设。

（三）“十二五”规划编制工作

按照规划编制工作部署，下一步将围绕部、省交通部门提出的交通“十二五”规划编制要求，完善我市综合交通规划和“十二五”规划编制初步成果汇报工作，确保按序时进度完成规划编制、报批工作。

（四）抓紧做好储备工程项目和即将开工项目的前期工作

为确保交通建设的可持续发展，积极做好储备项目S333兴化段扩建工程和李合公路的前期工作。

（五）继续做好招商引资信息收集工作

继续收集一些投资信息，加强工作联系，确保完成局下达的招商引资任务。

（六）继续认真及时、准确地完成统计等相关工作

下半年，我科将围绕市局、市统计部门的相关要求，进一步完善相关统计台帐，做好统计分析，为领导的科学决策提供依据。

（七）继续加强读书学习活动，及时向局网站报送相关信息。

围绕局党委布置的读书活动，组织科室全体同志在读好《感恩的心》、《细节决定成败》、《做最好的中层》等书籍后，加强工程技术书籍的阅读，学习新工艺、新技术，确保学以致用，在“双提”活动中积极开展自我批评，进一步提高群众满意度。

（八）及时认真做好局领导交办的其他一切中心工作

三、有关建议

（一）建议继续加大建设资金筹措力度，有效推进和保障工程建设；

（二）建议加强项目办工程管理人员配置，确保工程建设管理的需要；

（三）建议加强工程人员教育培训，拓宽思路，进一步增强驾驭工程建设的能力。

第三篇：行政专员半年工作总结报告

上半年工作总结报告

行政专员—刘辉

转眼间20xx年上半年已过去了，回顾这半年，在领导的关心指导和同事的支持与帮助下，我顺利的完成了上半年度的工作。作为公司的行政专员，半年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了上半年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这半年的学习、工作情况总结如下：

一、踏实的工作态度：

半年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。 行政专员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。

(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障各部门工作的正常开展。

(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。

(3)在行政部经理的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作：

认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作

秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

1、物资管理工作：做好公司日常必备的物资采购，根据部门领用情况，进行领用登记。

2、文件管理工作：上半年共书写会议纪要20篇、文化版报8期，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

3、人事管理工作：每月月初统计公司员工考勤、加班值班表、快乐健康补贴，整理归档新入职员工的登记表。

4、日常行政工作：车辆的使用和印章的管理，做到细致和仔细。

5、公司资料办理工作：办理了公司的暂定资质延期、公司营业执照年检和组织机构代码证年检。

6、协助工作：协助部门经理做好公司活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

三、学习到的知识：

1、“执行力”的自我的灌输：因先前工作经验少，未能很好的体会和理解执行力的重要性。通过学习和实践，更加深刻的认识到执行力的必然性和重要性，使我在今后的日常工作中更好的完成了各项工作。

2、在公司领导和行政部门经理的指导下：学习了正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。

使我本身更加的认识到行政工作的规范性、灵活性和谨慎性，提升了自身的综合能力。

3、良好的人际交往：对于行政工作，尤其重要。在平日里，积极参与、配合同事的工作，提供必要的协助，创建良好的工作氛围，使之良性循环，相互支持工作，有效地推动工作进度。

4、工作质量成绩：在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，提高自身工作效率，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，为公司及部门工作做出了应尽的力量。

四、不足和领悟：

1、工作中考虑不是很周全，个别工作做的还不够完善，这有待于我在今后的工作中加以改进。

2、工作还不够细致，有时需要请教领导的地方，未能及时与领导沟通，导致个别工作不令人满意。在今后的工作中我会更加的细致，积极主动的同时要多和领导沟通，与上级保持一致。

3、半年的行政工作让我更加注意到性格与工作性质匹配的重要性。我原来做的是招聘工作，现在做行政工作了，这个过渡我似乎还未能适应，今后我会更加努力的改变自我的处事风格。