办税服务厅20xx年工作总结和20xx年工作思路

办税服务厅20xx年工作总结

和20xx年工作思路

一、20xx年工作总结

20xx年，大厅在县局党组正确领导下，依靠全体工作人员的共同努力，认真落实省、市、县国税工作会议的各项部署，牢固树立“聚财为国，执法为民”的税收工作宗旨，围绕组织收入这一中心，优化纳税服务，提升管理质效，加强队伍建设，充分发挥税收职能作用，助推经济转型升级，促进社会和谐发展，在全体干部职工的共同努力下，已圆满完成20xx年税收收入任务。

1、大力组织税收收入。截止20xx年x月x日止，我局共组织税收收入20384万元，同比增收5618万元，增长38.05%，完成计划108%。

2、继续落实重点企业税源监控制度，做好各季度、年度国税收入的增减分析和预测工作，对重点企业联系进行走访，加强对重点税源企业的有效监控，完善《重点企业联系制度》。

3、完成各月份税收会计、税收票证、统计报表及进度表、重点企业税收情况报表上报工作。加强税款入库和退库管理。严格税款入库制度，按规定预算科目和预算级次及时足额入库各项税款。严格税款退库制度，严格按规定的退库范围、预算级次办理各项退库业务。

4、积极做好大厅“基层满意站所”“巾帼文明岗”创建工作，规范“基层满意站所”“巾帼文明岗”管理，促进 各项创建活动健康有序开展。

5、各窗口均圆满完成各月本职工作。认真做好前台窗口的申报征收、

#5@p审核、#5@p发售认证、抄报税、授权提效等日常工作。

6、进一步健全和完善办税服务厅制度。围绕纳税人满意的服务目标，认真落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、政务公开等制度，切实提高窗口服务质量和服务效率。

7、做好20xx年税收调查工作。为保证数据准确，我科抽调业务骨干税收资料调查人员，对全省数据集中汇审，对未通过审核的数据进行进一步核实更正，保证整个税收调查工作成果顺利地通过全国的汇审。

8、 开展了纳税人需求调查。我们对相关人员发放400多份调查问卷，充分利用税企QQ群和座谈会等形式全面了解纳税人的需求，基本建立“收集纳税人需求、分析纳税人需求、满足纳税人需求”的服务工作机制。

9、做好了标准化办税服务厅建设各项工作。按照办税大厅标准化建设的要求，规范窗口设置标识，进一步优化服务机制，大力推行服务承诺制、限时服务制、延时服务制等制度，健全服务制度、强化服务监督。

10、做好财税库银横向联网工作。按照统一联网方案、统一业务标准、统一接口规范、统一软件开发的要求，建立税务、国库、银行（信用社）等部门间的电子信息通道，为纳税人提供便利、解决纳税人纳税需要频繁往返于税务和银行之间的问题，实现税款资金的快速划缴、高效对账、全程监控，这项工作即涉及到所有纳税人又涉及各家银行所有网点，点多面广，工作量非常大，我科顺利完成这项工作任务。

11、全面推广涉税事项“免填单”服务项目，更好的服务纳税人。为了更好地贯彻落实全省国税系统纳税服务工作会议精神，切实优化纳税服务工作，进一步提高办税服务厅的办税效率和服务效能，深化机关作风建

设，20xx年全面推广涉税事项“免填单”服务项目，梳理表证单书，实行分类服务。本着流程最优化、成本最小化的要求，以服务纳税人、服务征管、提高效率为目标，出台了减少报送资料、减少办税环节、减少办理时间的“三减”措施，对办税流程进行了全面、系统地梳理与再整合，并根据不同的业务类型，实行“免单”、 “免填单”、“简化填单”的分类服务：

12、开展全省税款入库和退库制度执行及税收票证管理情况检查。加大我县税收收入、退库和票证检查监督力度。

13、加强干部队伍建设做好科室干部思想政治工作，主要抓好干部工作纪律和业务学习，切实提高工作效率。开展“优质服务岗”评比竞赛活动。明确职责分工，完善本科室考核机制，充分发挥干部的工作积极性，提高工作效率。对窗口岗位人员服务质量和水平进行考核评比，提高窗口干部职工的依法行政意识、优质服务意识、无私敬业精神，立足岗位做贡献，为全局文明单位创建起示范作用。

14、开展岗位练兵活动。为适应新岗位的要求，我有针对性的加强业务知识的学习，在大量的调查研究的基础上，制定了大厅业务流程操作指南，使我们每位工作人员都能按照业务流程办事，不致于岗位调整受到影响。使每位干部都能做到本岗业务问题“一口清”，能随时回答纳税人的税法咨询、相关业务问题。

二、20xx年工作思路

20xx年，我们坚持以组织收入和纳税服务为中心开展各项工作，确保国税收入平稳增长，大厅作为收入的核算反映单位和纳税服务科室要做好以下几方面的工作。

1、明确20xx年全县国税税收收入计划这一基本目标。年初根据省局下达的我县税收收入计划，结合20xx年收入实绩，充分考虑各项增减收因素，加强与统计、发改委等部门的联系和沟通，及时了解经济发展数据信息，时时监控税收与经济比对情况及变化趋势，尽早提出相应措施，牢牢把握组织收入的主动权，确保税收经济同步增长。

2、坚持宏观税收经济联动分析。坚持税收分析例会制度，做好各季度、年度国税收入的增减分析和对各主要税种、税目收入与相关经济指标之间的弹性比较分析。

3、深化微观税收经济联动分析。监控重点税源企业的税收相关指标，深化典型企业、重点企业的前后纵向分析，预测发展趋势。开展重点税源行业的比较分析，为组织税收收入、完善税收征管及时提供数据支持。同时抓好收入预测工作，提高预测准确率，开展税收应征数分析，把握应征税收变化规律，分析变化原因，为领导决策提供参考。

4、做好20xx年税收调查工作。我们将按照财政部和国家税务总局的要求，确定调查范围、严格按照填表要求采集数据，保证上报的调查资料的真实、准确和完整，同时加强对调查资料的应用和分析，按时保质地上报税收调查工作的总结和分析报告。

5、严格要求，确保计会统业务工作高质完成。一是严格报表制度管理，保证报表报送及时、正确。二是加强车购税账户、刷卡缴税资金账户等税款账户的管理。及时掌握账户开立、使用情况，定期做好账户开立、变更、备案和年检工作。严格按照规定使用账户，严禁私自开设和变更账户，确保税款的安全。三是严把数据质量，做好对外公告工作。做好“纳

税大户光荣榜”、 “欠税大户公告”工作，在工作中力求做细，按照“明确口径，统一取数，加强联系，同步核对”的流程，确保公告内容不遗漏、不误增、不错序，不出问题。

6、继续做好窗口前台的各项工作。认真做好前台窗口的申报征收、#5@p审核、#5@p发售认证、抄报税等日常工作。

7、做好纳税服务 “一个规划、一个流程和十项举措”的各项工作。 一个规划，即纳税服务工作规划；一个流程，即优化办税流程；十项举措，即： “一窗统办”、全面推行智能排队叫号系统和服务满意度评价系统、 进一步拓展自助办税功能，完善自助服务区建设、推广税收管理员窗口值班制度、设立税务争议协调窗口或纳税人援助中心、进一步扩大“同城通办”的业务范围和行政区域，逐步实现市（地）范围内的“全市通办”、按照安全、自愿、有序、可控的原则，加快推行防伪税控系统网上抄报税、 全面推行普通#5@p网上开票系统、办税服务厅全面推广“免填单”办税服务、深化缴税方式改革，全面推行以财税库银横向联网为依托的电子缴税方式，实施网上开具缴款凭证。

8、进一步健全和完善办税服务厅制度。为争创省级文明单位和群众满意示范窗口，确保纳税服务大厅安全、高效、廉洁、优质运行，围绕纳税人满意的服务目标，认真落实岗位责任制，切实提高窗口服务质量和服务效率。

***国税局办税服务厅

二〇一〇年x月x日

第二篇：财务20xx年工作总结和20xx年工作思路

财务20xx年工作总结和20xx年工作思路

春去秋来，四季轮回，于20xx年x月份成立的公司在本年度书写了一个崭新的篇章，公司组建之初成立了财务营销部。主要核算公司的热费收入和日常的经营情况。公司初创，缺少成熟的管理制度，我部门在公司领导的支持下，克服了初入新行业的懵懂，结合公司的战略目标,开展具体的财务工作。以财务核算为基础，以资金运营管理为纽带，在加强财务核算基础工作、完善财务管理制度、规避财务风险等方面取得了一些成绩。现将xx年具体财务工作情况汇报如下：

一、配合搭建公司组织框架、夯实基础工作

1、公司在股东大会开过之后，我部门配合公司领导在短内完成了验资、工商营业执照的领取、税务登记证的办理等各项证照，保证了公司后续工作的正常开展，得到了公司领导的一致好评。

2、公司初期成立，部门在参照****现有各项经济制度的基础上，根据**公司自有的特点，制定了会计基础工作的各项相关表格、热费的回收制度以及收费员的岗位职责等，加强了内部控制管理，有效控制业务风险。

3、会计的基础核算方面，在基建时期我们主要以规范财务管理为核心，以保障工程建设资金为主线，全面落实预算管理，充分

发挥了财务工作的服务和保障作用。进入生产时期后抓住“税收筹划、资金管理、风险控制”三条主线。紧紧围绕公司供热工作和经营管理目标，做好管网工程完工后的各项结算业务、并购企业各项资金的详细核实，工程物资在工程结束后的入库处理，严格执行国家财经法规制度和公司有关制度，一切以公司利益为上。

二、积极筹措资金，保证并购进程、工程建设

“现金为王”——资金对于企业来说，就如“血液”对于人体一样重要。今年8个标段管网工程建设全面铺开，以及对**、**、**三家**公司的并购，使得资金需求日益增加，初步测算资金需求量达到了79000万元，而我公司的实收资本目前只有20xx万元，公司承受了巨大的资金压力。我部门根据工程建设和公司发展的要求，为确保各项工作的顺利开展，与公司领导一起筹划、合理安排调度资金，保证了工程建设的正常进行。

由于20xx年通货膨胀超过预期，特别进入11月份以来，国家连续两次提高银行存款准备金率，使得各家银行缩紧银根，这给我公司融资工作带来困难，自项目启动以来，我部门一直与工商银行、中国银行、招商银行等多家银行协商，介绍我们公司供热的整体规划以及资金需求情况。现各家银行初步的项目分析都已完成，上报了上级分行，我们正在持续跟踪，争取早日完成融资任务。

三、热费回收管理的初步探索

热费的高效回收是公司经营活动的有效保障。公司初次进入售热行业，今年面临着供热面积大、收费员队伍素质不齐、外部的收费条件不完备等困难。我部门实行“走出去、请回来”的方法，积极提升自身专业素养。首先利用双休日时间出去到银川**学习对方的先进管理思想，其次邀请专业审计人员来到公司实地指导热费核算的相关知识。由于收费员大部分为职工家属，对**行业的相关规定了解不够，请专业的人员进行培训，自己部门也搜集相关的知识定期进行学习，对收费员的着装、礼仪、谈吐做了专门的规定，得到了用户的一致好评。我们现在形成了大厅收费、银行代收、物业代收、收费员跑片催收三种收费方式，其中银行和公司收费软件开发商的程序员正在编写代码，现暂未开通代收功能。

在实际收费过程中厅，我部门逐渐摸索出了科学可行的收费管理办法，具体如下：一、收费员将收到款项交到收费大处，二、大厅主任依据收费台账对热费专用收据对进行复核，复核二者是否一致，收据是否连号，然后将款项存入公司指定的银行账户，三、收费系统管理员制作当日收费报表并连同收回收据一同报至财务营销部，四、财务营销部专管人员根据银行对账单复核交回的收费单据是否齐全，并将收费金额逐日登记入账。

四、加强税务筹划，努力寻求优惠税收政策

在纳税工作上我们一方面对国家相关政策认真研究，加强税务筹划，另一方面积极和税务人员、领导进行沟通。在公司运营之前就向

税务局递交了公司企业所得税减免按15%税率征收的申请。

在供热增值税减免方面，我们首先从各个角度进行测算供热增值税减免税额，并确定最优方案后同税务局沟通，并取得税务局的认可，20xx年我们供热增值税共预计将减免360万元。

在供热入网费所交税种问题上，我部门积极和国税及地税管理人员沟通、协商，并提交了书面请示，最终商定按营业税种缴纳，而非开始议定的增值税税种，此项业务本年度为公司节省税费近800万元。 五、20xx年工作思路

20xx年财务工作将继续贯彻服务于公司总体经营战略的思路，以资金管理为重点，深化财务核算与管理，加强财务分析和预测的职能，建立风险防控指标，为公司决策提供服务，具体措施包括：

1、准确及时出具各项财务报表，提供月、季度预算分析。及时报送各项对外会计报表，完成各项统计报表。强化全面预算管理，创新预算管理模式。加强预算管理为实现年度既定经营目标服务。把不可控因素变为相对可控，把不确定因素变为相对确定，将预算管理重心放在成本费用控制、现金流控制上。在原有预算管理的基础上，探索“年零基、季滚动、月分析、周监控”的预算管理模式。

2、开展财务内部稽核，加强成本费用控制，堵塞漏洞。加强单据的审核，对于各项费用支出建立支出数据库，对超出预算的支

出及时提醒各部门办理预算调整申请，发现不合理的支出则必须经过审计程序，及时纠正不符合财务手续的事项，规避财务风险。

3、对原材料的出入库加强管理，避免20xx年库管部门对材料了解不清，导致很多材料数量不清，价格不明的情况出现，每月定期连同其他部门对原材料进行盘点。

4、继续做好税务筹划工作，努力学习国家有关税收方面的政策，在符合条件的情况下，争取一切优惠空间。

5、对财务及收费人员强化学习，没有“金刚钻”就不敢揽“瓷器活”，扩展财务人员的思路，摆脱传统的核算模式，逐步靠近新思想、新管理、新核算的监督职能，完成一次从量到质的转变。收费人员作为直接面对用户的终端更需强化学习，使他们对先进的企业理念不再陌生，对公司的供热制度耳熟能详，真正是一支代表国电的精英之师。

20xx年我们作出了可喜的成绩，但也有很多的不足，20xx年我们将在巩固已有成绩的基础上，苦练内功，强化训练，更上一层楼。